外貿(mào)過程中，很大一部分精力都是放在尋找客戶、和客戶談判，基本搞定訂單之后，以后的工作基本都是流程化、較為輕松的部分。今天關(guān)于參展注意事項(xiàng)，小編就參展溝通技巧來和大家說一說！

圖：越南第17屆國際醫(yī)藥制藥、醫(yī)療器械展

當(dāng)客戶是朋友一樣來聊天 參展注意事項(xiàng)中，很多外貿(mào)人有這樣一個(gè)思維，尤其是新手，好容易挖掘出一個(gè)客戶，總想著留住這個(gè)客戶，想法設(shè)法成交訂單，甚至在交談過程中逐漸丟失陣地、節(jié)節(jié)退讓。 實(shí)際上，你是代表你的企業(yè)，客戶是代表他的企業(yè)，兩方不論是在交談還是談判的過程中，都不可避免產(chǎn)生利益沖突。當(dāng)然，如果放輕松些，將嚴(yán)肅談判氛圍消弭在聊天中，即使沖突也可以很輕松的化解。 保持放松，靈活機(jī)變 1、不是所有問題都能馬上回答 有些牽涉到無法馬上決策的問題，別怕和客戶說稍等，客戶寧愿給你一些準(zhǔn)備答案的時(shí)間，也不希望你敷衍或不確定的答案。 2、客戶說的不太明白不敢問 不論是客戶的要求或者客戶的意圖，不明白不要裝著明白，如果因理解失誤，后期出現(xiàn)問題更難收拾，不如老老實(shí)實(shí)向客戶詢問清楚。 3、必要的客戶資料一定要索要 最怕一些外貿(mào)人因?yàn)楦鞣N原因，開始談判時(shí)不問清楚客戶的相關(guān)資料，后期不停的補(bǔ)補(bǔ)補(bǔ)，能一次性準(zhǔn)備好的東西，哪怕當(dāng)時(shí)麻煩一些，也好過后期反反復(fù)復(fù)。 4、你和客戶都有各自立場(chǎng) 兩方企業(yè)，只有站在平等的地位上才可能更好的相互合作，別怕委屈了客戶，也別怕輸給客戶，站好各自立場(chǎng)，平等合作、互惠互利。 5、有立場(chǎng)不代表強(qiáng)辯 說到底，客戶來找你合作，除了看中產(chǎn)品外，和你個(gè)人的品質(zhì)也有關(guān)系。人與人交往中，舒適、合拍是第一要點(diǎn)，帶著立場(chǎng)走但不強(qiáng)辯，重要的事情軟和著說，客戶開心了，你的目的也達(dá)到了。 6、出現(xiàn)錯(cuò)誤不怕，解決問題最重要 雖說外貿(mào)中出現(xiàn)失誤較嚴(yán)重，但如何處理好錯(cuò)誤，化解問題最重要。首先第一時(shí)間向客戶承認(rèn)并修正失誤，不要搪塞不要推諉，明確告知并商量客戶如何補(bǔ)救和解決，導(dǎo)向好的結(jié)果。 最后參展注意事項(xiàng)要說的是，即使是朋友，應(yīng)該奉行的禮儀和儀態(tài)還是要奉行，一方面好的印象可以提升客戶對(duì)你的好感，另一方面也可以提高你的溝通效率。